Preguntas frecuentes (FAQ)

Lea el artículo que aparece a continuación, ya que contiene una gran cantidad de información sobre las muñequeras y sus beneficios.

7 preguntas frecuentes sobre las muñequeras utilizadas para CrossFit®

¿Dónde se fabrican las TuffWraps?

¡Las muñequeras de tela TuffWraps se fabrican aquí mismo en Tampa, Florida! También obtenemos productos de todo el mundo.

¿Se venden en pares?

Sí, todas nuestras muñequeras se venden en pares. Estás comprando un juego (uno para cada muñeca).

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal, SHOP Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna).

¿Qué sucede cuando hago un pedido?

• Pedido realizado, y se envía un correo electrónico de confirmación de tu pedido a la dirección proporcionada.
• Tu información de pedido se transfiere a nuestro sistema (nunca tocamos los datos) al departamento de envío.
• El departamento de envío creará una etiqueta de envío a la que recibirás automáticamente la información de seguimiento. *si no la recibes, es posible que hayas introducido tu dirección de correo electrónico incorrectamente al finalizar la compra.
• Tus artículos se preparan según lo solicitado y se colocan en nuestra sala de correo.
• Un mensajero de USPS o UPS recoge los paquetes diariamente, excepto los sábados y domingos.
• Tu número de seguimiento se activará tan pronto como USPS o UPS lo escaneen en su sistema. Permite de 24 a 48 horas para que tu seguimiento se active.

*En algunos casos, tu paquete puede no ser escaneado en el primer destino. Hemos visto que los paquetes se escanean en Opa Locka.

¿Cuándo llegarán mis TuffWraps?

El tiempo de entrega variará según tu ubicación. Enviaremos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas durante el horario comercial habitual. Una vez que tu pedido haya sido PROCESADO y se haya enviado el seguimiento, puede tardar 24 horas en activarse el seguimiento en el sistema de USPS. La información de seguimiento estará disponible una vez que haya sido escaneada en USPS. No tenemos control sobre cuándo tu número de seguimiento muestra actualizaciones. Si tienes preguntas sobre el seguimiento, ponte en contacto con USPS o UPS directamente con tu número de seguimiento. Si no has recibido un número de seguimiento, existe la posibilidad de que hayas introducido la dirección de correo electrónico incorrecta al finalizar la compra. Ponte en contacto con nosotros si crees que tu correo electrónico se introdujo incorrectamente.

Cualquier artículo en "PREVENTA" está sujeto a tiempos de espera y procesamiento estimados, y estos tiempos están disponibles en los detalles del artículo de los productos en "PREVENTA". Si tienes algún problema durante el proceso de pedido o al recibir tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la opción CONTACTO en la barra de navegación principal en la parte superior.

*Pedidos internacionales: Pueden tardar más de lo esperado, así que ten paciencia al realizar pedidos desde otro país. Recuerda que estamos en EE. UU. y los envíos fuera del país pueden tener retrasos debido a aduanas, clima, etc.

¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi(s) artículo(s)?

Consulta nuestra página de devoluciones y cambios, que puedes encontrar aquí

¿Qué son las muñequeras Villain y cuál es la mejor longitud para mí?

Estas se consideran nuestras muñequeras de levantamiento de pesas. TuffWraps las vende en 16", 27" y 30" dependiendo de la longitud que elijas. Cuanto más largas sean las muñequeras, mayor soporte tendrás. Si eres un levantador diario que no busca competir o levantar mucho peso, las de 16" serán excelentes para ti.

¿Mi pedido nunca llegó?

¿Compró "PROTECCIÓN DE ENVÍO"? Si no, no somos responsables de los artículos perdidos, dañados o robados. Usted será responsable de contactar al transportista para encontrar sus artículos perdidos, dañados o robados. Lamentamos cualquier inconveniente.

Por favor, comience por verificar la información de seguimiento de USPS o UPS que se le proporcionó en el correo electrónico de confirmación. Si nos ha proporcionado una dirección incorrecta y las muñequeras son devueltas, se las volveremos a enviar por una tarifa de envío adicional. Si su paquete se pierde después de esperar el tiempo apropiado para la entrega, contáctenos en sales@tuffwraps.com, y le ayudaremos a trabajar con USPS para resolver el problema.

*Pedidos internacionales: Si tiene un problema o no ha recibido su paquete, contáctenos en sales@tuffwraps.com. Si el paquete se pierde o no llega, le ayudaremos a trabajar con UPS para resolver el problema.

¿Qué pasa si ingresé la dirección incorrecta y mi paquete ya fue enviado?

Si ha ingresado una dirección incorrecta, deberá ponerse en contacto con el residente de la dirección que proporcionó originalmente al realizar su pedido. También puede ponerse en contacto con su oficina de correos local para ver si pueden recuperar el paquete por usted. Si esta dirección no existe, simplemente regresará a nuestras instalaciones. Si y cuando recibamos el paquete, podremos redirigir su paquete a su dirección correcta por una tarifa de reenvío adicional. No somos responsables de ninguna pérdida incurrida si el cliente ha proporcionado detalles incorrectos en su pedido. La dirección es ingresada por el cliente y es responsabilidad del cliente.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

TuffWraps.com acepta la mayoría de las tarjetas de crédito principales, como Visa, MasterCard y American Express. TuffWraps también acepta PayPal, SHOP Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna como pasarela de pago para los interesados.

¿Realizan envíos internacionales?

¡SÍ! Hacemos envíos internacionales; enviamos a la mayoría de los lugares. Ahora ofrecemos UPS.

¡SÍ! TAMBIÉN enviamos a direcciones militares APO/FPO.

• ¿Nunca recibí mi paquete? Si tiene un problema o no ha recibido su paquete, póngase en contacto con nosotros. Si el paquete se pierde o no llega, le reembolsaremos el precio de compra de su pedido. El reembolso solo se emitirá 30 días después de la fecha del pedido. Esto se debe a que su paquete aún puede aparecer y puede retrasarse por varias razones.
• ¿Pueden reembolsar mi pedido? Los envíos internacionales pueden tardar más de lo esperado, así que tenga paciencia al realizar un pedido desde otro país. Recuerde que TuffWraps.com tiene su sede en EE. UU. y los envíos fuera del país pueden sufrir retrasos debido a aduanas, clima, etc.

¿Tendré que pagar aranceles e impuestos de IVA?

Su pedido puede estar sujeto a cargos aduaneros (impuestos, aranceles, tarifas de procesamiento, tarifas de corretaje, etc.) al momento de la entrega. Desafortunadamente, TuffWraps.com no tiene control sobre estas tarifas, ya que son decididas y cobradas por su oficina de aduanas local.

Si se rechaza el pago de tarifas adicionales en el momento de la entrega, el envío nos será devuelto. En ese momento, podemos reembolsarle el precio de compra, excluyendo los gastos de envío.

Tengo un código de descuento promocional, ¿cómo lo uso?

Si tienes un código de descuento promocional de TuffWraps.com, puedes introducir el código en la casilla de código de descuento en la pantalla de pago. Asegúrate de que el código de descuento promocional se aplique correctamente a tu pedido y que el descuento se reste del precio antes de completar tu pedido.

¿Mi código de descuento no funciona?

Asegúrese de introducirlo exactamente como se muestra, SIN espacios. Además, NO permitimos el uso de códigos de descuento en ninguno de nuestros PAQUETES. Estos ya tienen un descuento de hasta el 20%.

Los códigos de descuento no funcionan en los siguientes artículos:

• Camisetas seleccionadas
• Colección básica
• Paquetes
• Forros polares con capucha Muscle
• Camisetas con capucha de manga corta
• Ropa y equipo de "última llamada"
• Muñequeras Villain defectuosas
• Camisetas misteriosas
• Artículos actualmente agotados
• Artículos en oferta
• Artículos en preventa
• Servicio "Skip the Line"
• Tarjetas de regalo

Además, los artículos no mencionados en esta lista también pueden estar excluidos. Si el código de descuento no se aplica a un artículo en particular, significa que ese artículo no es elegible para descuentos.

Seleccionar equipo y algunas prendas (esto incluye nuestra gama básica). Por favor, envíenos un correo electrónico para los artículos específicos para los que está intentando usar el código de descuento.

No se extenderán códigos de cupón más allá de la fecha de la venta. Independientemente de si ve una publicación, video, anuncio o código de cupón en otro sitio web, no lo respetaremos más allá de la fecha de la venta.

¿Qué pasa si compro un artículo y al día siguiente el mismo artículo sale en oferta?

El Black Friday está excluido, y NO respetaremos ningún descuento antes de este evento de ventas. Si se encuentra dentro de los tres días previos al Black Friday, deberá devolver los artículos y volver a comprarlos. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Existe una política de tolerancia cero, ya que consideramos que es injusto para aquellos que esperan el Black Friday para adquirir esos artículos.

Como cortesía (fuera de los eventos anteriores), solo respetaremos la oferta hasta 3 días antes de eventos de venta selectivos. Cuando compra con nosotros, puede obtener un ajuste de precio único dentro de los tres días posteriores a la compra si el artículo ahora está en oferta (lea la política anterior). Las solicitudes de ajuste de precio se respetarán cuando los artículos se compren a precio de venta al público COMPLETO y se compren dentro de los tres días posteriores a la fecha de compra original.

*¿Funcionará en Black Friday/Cyber Monday? ¡No!

Para obtener un ajuste de precio, envíe un correo electrónico a sales@tuffwraps.com dentro del plazo de 3 días. Incluya el número de pedido y el correo electrónico que utilizó para realizar su compra.

¿Quiero un artículo GRATIS después de haber comprado?

Los artículos GRATUITOS deben comprarse el día de su pedido para calificar. Lamentablemente, NO respetaremos el artículo gratuito para pedidos realizados antes de la fecha en que se ofreció el artículo GRATUITO. Los artículos gratuitos no están incluidos en el retroactivo de 3 días.

Descargo de responsabilidad de venta adicional después de la compra

¡Gracias por su compra! Tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones con respecto a los artículos de venta adicional después de la compra:

1. Política de devolución de artículos de venta adicional:

   • Cualquier producto(s) con descuento comprado a través de una oferta de venta adicional después de la compra se considera parte de un paquete con su pedido original.
   • Para devolver cualquier artículo de su pedido original, el(los) artículo(s) de venta adicional con descuento también deben devolverse.

2. Condición de los artículos devueltos:

   • Todos los artículos (tanto los originales como los de venta adicional) deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

3. Proceso de reembolso:

   • Si los artículos de venta adicional no se devuelven junto con los artículos originales, nos reservamos el derecho de deducir el precio minorista completo de los artículos de venta adicional de su reembolso.

4. Devoluciones parciales:

   • Si elige quedarse con los artículos de venta adicional y solo devolver los artículos originales, el monto del reembolso se ajustará para reflejar el precio completo de los artículos de venta adicional retenidos.

Al completar su compra, usted reconoce y acepta estos términos.

¿Qué hago si no recibí mi regalo gratuito durante una promoción?

Debe introducir la información requerida en la sección de notas de la página del carrito antes de finalizar la compra o elegir el producto mencionado. Si añadió la información adecuada en la sección de notas o eligió el producto, es posible que no tengamos existencias. En nuestras PROMOCIONES indicamos "hasta agotar existencias".

Solo se permite un artículo GRATIS por pedido. Varias instancias de cualquier artículo GRATIS se ajustarán a un solo artículo.

Si olvidó añadir la información adecuada en la sección NOTAS o añadir el artículo gratuito a su carrito, será responsable de los gastos de envío adicionales. TuffWraps no envía el artículo promocional GRATIS en estas circunstancias.

Los artículos gratuitos pueden cambiar de un día a otro dependiendo de la oferta. No permitimos el cambio del artículo gratuito una vez realizado el pedido.

Si vive fuera de EE. UU., usted será responsable del envío. Solo utilizamos DHL, ya que garantiza la entrega y usted será responsable de cualquier tarifa aduanera que pueda aplicarse a su país. TuffWraps.com no se hace responsable del IVA ni de las tarifas aduaneras bajo ninguna circunstancia.

¿Dónde está la información de tallas?

Las tablas de tallas se encuentran en la página de cada producto que desea comprar.

¿Cuánto cuesta el envío de mis TuffWraps?

Ofrecemos correo de primera clase, que es el más barato pero el que más tarda. En caso de que los necesite más rápido, podemos enviarlos por correo prioritario. Ahora ofrecemos servicios de UPS que incluyen envío al día siguiente, envío en 2 días y envío terrestre, según sus necesidades.

Los pedidos internacionales se cobrarán según el destino proporcionado. Por favor, póngase en contacto con nosotros para conocer los gastos de envío internacionales.

¿Cómo se envían los artículos en preventa?

Los artículos en preventa se enviarán una vez que lleguen a nuestro almacén, según el orden en que se recibieron.

He pedido un artículo en preventa junto con otros productos, ¿cuándo recibiré mi pedido?

Todos los productos que tenemos en stock se enviarán según el método de envío que eligió durante la compra. Los artículos en preventa se enviarán por envío estándar de USPS una vez que lleguen, a menos que nos llame o envíe un correo electrónico para actualizar el envío del artículo en preventa.

¿Qué sucede con mi pedido durante un desastre natural?

Durante huracanes/tormentas tropicales y otros desastres naturales ocurren muchas cosas, como días de preparación (taponar, preparar alimentos/agua), evacuación y cierre de negocios. Además, la energía y el internet pueden estar inhabilitados, lo que también puede causar retrasos.

¿Ofrecen garantía para mis muñequeras?

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% por 30 días. Pruébelos durante 30 días, si no le gustan por cualquier motivo, como ajuste, sensación o problemas de rendimiento, contáctenos para devolverlos y le reembolsaremos el precio de compra de los vendajes. Si recibe un par de vendajes defectuosos, tiene 30 días a partir de la fecha de compra para contactarnos. Debe incluir una foto del vendaje defectuoso y lo reemplazaremos sin costo alguno. Un vendaje defectuoso incluye donde el material se está deshilachando; la cuerda falta o está dañada. En caso de que sea después de los 30 días y tenga algún otro problema con sus vendajes, lo analizaremos caso por caso. Se requerirán fotografías.

¿Cómo los uso?

Para ver nuestros tutoriales sobre cómo ponerse sus muñequeras Villain o TuffWraps, visite el siguiente enlace.

http://tuffwraps.com/pages/how-to-use-wrist-wraps

¿Cómo lavo mis vendajes? NO lavar a máquina.

Recomendamos encarecidamente lavarlas a mano y dejarlas secar al aire.

*Extender en plano o colgar para secar.

Quiero vender sus muñequeras en mi gimnasio o tienda de equipos – ¿Puedo hacerlo?

Sí. Ofrecemos pedidos a granel personalizados y precios para afiliados de gimnasios. Consulte la pregunta anterior sobre pedidos a granel personalizados. Aquellos que deseen venderlos en una tienda minorista o en línea deben consultar nuestro Acuerdo de Distribución. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Para cualquier otra pregunta, no dude en PONERSE EN CONTACTO con nosotros en cualquier momento. ¡Gracias!

Tengo una pregunta sobre las tarjetas de regalo de TuffWraps

Visite la página de Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo.

Soy embajador y tengo una pregunta

Consulte nuestra página de Preguntas frecuentes para embajadores de TuffWraps.